¿Algo no funciona como esperabas? Escríbenos a soporte@therushingwind.org y te respondemos. Aquí abajo están las dudas que llegan más a menudo, por si la tuya se resuelve sin esperar.
Puedes entrar de tres formas: con tu correo y contraseña, con tu cuenta de Google o con tu ID de Apple. Cada una crea una cuenta distinta aunque el correo se parezca, así que si te registraste con Google tienes que volver a entrar con Google.
Si olvidaste la contraseña, usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso: te llega un enlace al correo con el que te registraste. Revisa la carpeta de correo no deseado si no aparece en unos minutos.
Al entrar con Apple puedes elegir ocultar tu correo. Si lo haces, Apple
nos da una dirección suya que termina en @privaterelay.appleid.com y que
reenvía a la tuya. Funciona igual y es la que verás en tu perfil. Nosotros nunca llegamos a
conocer tu dirección real.
Sí. La Biblia completa viaja dentro de la aplicación, en español, inglés y portugués. Se lee sin conexión, sin datos y sin descargar nada aparte.
Lo único que necesita internet es tu cuenta: iniciar sesión y sincronizar lo que guardas —versículos, notas y resaltados— entre tus dispositivos.
No se pierden. Las tres traducciones numeran los capítulos y los versículos igual, así que lo que guardaste sigue exactamente donde lo dejaste; solo cambia el idioma del texto. Si no aparece, cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
Instala la aplicación y entra con la misma forma de acceso que usabas. Tus versículos guardados, tus notas y tus resaltados se descargan solos.
Puedes hacerlo tú desde Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta, y el borrado es inmediato. Si ya desinstalaste la aplicación, escríbenos desde el correo con el que te registraste. Está todo explicado en Eliminar tu cuenta.
Cuéntanoslo indicando el libro, el capítulo y el versículo, y en qué idioma lo viste. El texto procede de las ediciones de Biblica, y los avisos concretos nos permiten comprobarlo y corregirlo.
Escríbenos a soporte@therushingwind.org. Nos ayuda mucho que incluyas el modelo de tu teléfono, si es Android o iPhone, y una captura de pantalla si se ve algo raro.